Comunicación Empresarial

El debate se abrió hace unos días cuando se dio a conocer que Capabro había sancionado a tres empleados por colgar en YouTube una parodia del ‘Baila el chiki chiki’. En el vídeo, aparecen dos empleadas bailando esta canción con la ropa de trabajo y en las instalaciones del supermercado, aunque fuera del horario laboral. Semanas después de la publicación de este vídeo en el portal, Caprabo ha suspendido de empleo y sueldo durante 21 días a las dos empleadas que aparecen en el mismo y al autor de la grabación. Según declaró la empresa al diario El País, la sanción se debe al uso del centro de trabajo, ya que "existen unos criterios firmes en cuanto al uso indebido de las instalaciones y de las herramientas de trabajo" y, con este vídeo, "han faltado a la confianza de la empresa".

Los afectados ya han confirmado que recurrirán la sanción por vía judicial y entre sus alegaciones destaca el hecho de que si se busca “Caprabo” en YouTube, aparecen vídeos más perjudiciales para la imagen de la empresa.

Este hecho ha despertado un debate sobre la actitud que deben tener las empresas ante la participación de sus empleados en las redes sociales. ¿Puede una organización penalizar a sus trabajadores por colgar un vídeo en YouTube? ¿Qué pasa con la presencia de la empresa en las redes sociales, a través de los perfiles de sus trabajadores? Antes de tomar cualquier medida, las organizaciones deben concretar y explicar interna y externamente cuál es su política de comunicación en estos casos.

Barcelona acoge estos días la X edición del Bdigital Global Congress, anteriormente conocido como Internet Global Congress. En esta edición, el congreso cuenta con un amplio programa con 20 sesiones temáticas y 5 plenarias. Entre los ponentes, destaca la presencia de Amparo Moraleda, presidenta de IBM España, Portugal, Grecia, Israel y Turquia; Pia Erkineheimo, Senior Manager, Strategy & Business Development Innovation Accelertation de Nokia; o Steve Bratt, consejero delegado del consorcio W3C. Además de estas sesiones, el Bdigital Global Congress celebrará otras actividades como el concurso Start Up 2.0 o la entrega de premios a la Innovación Digital.

Para seguir todas estas actividades, la organización del congreso ha trabajado, de acuerdo con su propio mensaje, todos los recursos on line. Por un lado, los interesados podrán encontrar información en la página web oficial, en su blog, en su cuenta de Twitter, o en su cuenta de Flickr.

La Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) ha presentado el manual Web 2.0 y Empresa esta mañana en el marco del II Encuentro Internet Comunidad de Madrid. Innovación: Empresa y Administraciones Públicas, evento organizado por la ANEI como parte de las celebraciones del Día de Internet.

Con motivo del Día de Internet, que se celebra el 17 de mayo, la ANEI publica anualmente un manual participativo con el que pretende acercar las nuevas tecnologías a las empresas españolas. Este manual se realiza de forma colaborativa ya que cada uno de sus capítulos está elaborado por diferentes empresas del sector. Para esta edición, la ANEI ha decidido enfocar el manual en la Web 2.0 y ha invitado diferentes empresas para la elaboración del libro, que cuenta con un prólogo del asesor Web 2.0, Javier Celaya. En concreto, el Grupo BPMO ha sido el responsable de redactar el capítulo sobre “Web 2.0 y la comunicación corporativa”.

¡Os animamos a descargar el manual Web 2-0 y Empresa.pdf!

La web social está cambiando las relaciones entre consumidores y empresas en todos los sectores. No obstante, la mayoría de las empresas del sector asegurador sigue ejecutando estrategias de creación y posicionamiento de marca sin tener en cuenta las ventajas que ofrecen la participación en blogs y wikis, la publicación de podcasts o vídeos en la Red, las conversaciones en Twitter o la creación de espacios en redes sociales como Facebook, MySpace o Xing. Ésta es una de las conclusiones de Visibilidad del sector asegurador en la Web 2.0, un estudio realizado por el Grupo BPMO que ha analizado el uso que 22 empresas de este sector, como Aliança, Catalana Occidente, Fiatc, Mapfre, Mutua Madrileña, Sanitas o SSI, entre otras, hacen de la Web 2.0. El estudio se presentará el día 6 de mayo en la Jornada sobre Comunicación en el Sector Asegurador que organiza ICEA en Madrid.

El estudio resalta que el 86% de los sitios web de las entidades analizadas cuenta con una sala de prensa virtual para facilitar la labor informativa de los medios, el 55% promociona sus contenidos publicando vídeos en YouTube y el 32% tiene presencia corporativa en Wikipedia. No obstante, el uso de las nuevas tecnologías sociales es menor en el resto de herramientas. Tan sólo un 5% de las aseguradoras analizadas ofrece sindicación de contenidos RSS en sus sitios web y ninguna permite la descarga de podcasts ni ofrece a sus clientes o potenciales clientes algún tipo de canal de comunicación participativa en sus sitios web.

El informe Visibilidad del sector asegurador en la Web 2.0 destaca la participación y la presencia en la Web 2.0 que están desarrollando empresas como Mapfre Seguros Generales o Sanitas. No obstante, tal y como resume el estudio, son pocas las entidades aseguradoras empiezan a ser conscientes de la importancia del uso de las nuevas tecnologías para promocionar sus productos.

Puedes descargar el resumen ejecutivo del estudio: Visibilidad del sector asegurador en la Web 2.0.pdf.